Especialista UX/UI con más de una década de experiencia en diseño de interfaces y web. Desde 2019, en Volkswagen Financial Services México, he ayudado a digitalizar procesos que antes se hacían en papel: firma de documentos en línea, compra de seguro automotriz, consulta de información para clientes, directorios digitales y herramientas para concesionarios y equipos internos. Me gusta trabajar en equipo y convertir ideas en productos que el usuario entienda y use con comodidad.
Trabajo seleccionado
Proyectos en Volkswagen Financial Services México. Por confidencialidad, no muestro pantallas reales; las ilustraciones son genéricas.
Firma de documentos en línea
Contexto
Varios trámites con clientes dependían de documentos impresos y firmas en persona, lo que hacía el proceso lento y difícil de seguir.
Mi rol y proceso
Mapeé el proceso en papel, definí el flujo de interacción digital y diseñé mockups de prueba que validé con pruebas de usabilidad antes de pasarlos a desarrollo.
Resultado
Un flujo digital claro para revisar y firmar documentos sin trámites en físico, más cómodo para el cliente y más fácil de gestionar para el equipo.
Flujos de usuario
Mockups
Pruebas de usabilidad
Compra de seguro automotriz en línea
Contexto
Contratar un seguro de auto implicaba pasos manuales y mucha información que el cliente debía entender para decidir.
Mi rol y proceso
Diseñé el flujo de compra paso a paso: cotización, comparación de opciones y confirmación, iterando con mockups y pruebas con usuarios para simplificar cada decisión.
Resultado
Una experiencia de compra guiada y comprensible, que lleva al cliente de la cotización a la contratación sin pasar por un proceso en físico.
Flujo de compra
Arquitectura de información
Pruebas de usabilidad
Sistema de diseño multimarca y herramientas internas
Contexto
Varias marcas, concesionarios y equipos internos necesitaban herramientas digitales consistentes: directorios, consulta de información y manejo de datos.
Mi rol y proceso
Construí y mantuve componentes de un sistema de diseño multimarca en Figma y Sketch, diseñé herramientas para concesionarios y el equipo interno, definí roadmaps y apoyé la toma de decisiones del proyecto.
Resultado
Interfaces consistentes entre marcas y herramientas que digitalizaron tareas que antes se hacían en papel, aportando valor a clientes y usuarios internos.
Sistema de diseño
Figma
Multimarca
Herramientas internas
Experiencia
Volkswagen Financial Services México
Especialista UX/UI
Feb 2019 – Actualidad
Digitalización de procesos que antes se hacían en físico: flujos de interacción, roadmaps, mockups de prueba y pruebas de usabilidad. Proyectos multimarca con sistemas de diseño en Figma y Sketch, apoyo en la toma de decisiones y herramientas para concesionarios y el equipo interno.
CIS GMM
Mockups y diseño UX
2017–2018 y 2014–2015
Diseño web, desarrollo de apps y frontend; diseño y desarrollo de aplicaciones y portales para pago de servicios y recargas electrónicas, con interfaces intuitivas y amigables.
Interdesk
Diseño y desarrollo web
Abr 2015 – Feb 2016
Diseño, desarrollo y mantenimiento de sitios web con WordPress y DNN como gestores de contenido.
TempusTV
Webmaster y Social Media Manager
Abr 2012 – Abr 2013
Diseño y mantenimiento del portal de noticias y sus subpáginas, integración y mantenimiento de redes sociales.
Animex Estudios
Postproducción
May 2009 – Dic 2010
Ajuste y mejora de efectos visuales para escenarios y VFX en las películas «Nikté» y «Juan Escopeta».
Herramientas y habilidades
Diseño (actual)
Figma, Affinity
Adobe
Adobe XD, Illustrator, Photoshop, After Effects
Anteriormente
Sketch
Front-end
HTML5, CSS3, PHP
Práctica
Diseño de interfaz, diseño de interacción, pruebas de usabilidad, SCRUM
Educación
Licenciatura en Diseño de Interacción y Animación Digital
IBERO Puebla
Idiomas
Español — nativo
Inglés — avanzado (lectura, escritura y conversación)